Technik · Service · Handel
| Vertrag-Nr.: | WV-2026-001 |
| Datum: |
zzgl. 19% USt = 70,21 € brutto
zzgl. 19% USt = 117,81 € brutto
| Leistung | Basis (59 €) | Komplett (99 €) |
|---|---|---|
| Betriebssystem- & Software-Updates | ✓ monatlich | ✓ wöchentlich |
| Sicherheits-Patches | ✓ monatlich | ✓ sofort (kritisch: 24h) |
| Datensicherung / Backup | ✓ 1x monatlich (lokal) | ✓ wöchentlich (lokal + Cloud) |
| Virenschutz-Prüfung | ✓ monatlich | ✓ wöchentlich |
| Support-Stunden inkl. | 1 Std. / Monat | 3 Std. / Monat |
| Reaktionszeit (Werktage) | 48 Stunden | 24 Stunden |
| Telefon-Support | Mo–Fr, 9–17 Uhr | Mo–Fr, 8–18 Uhr |
| Fernwartung / Remote-Support | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Service (Krakow + 10 km) | — gegen Aufpreis | ✓ 1x / Monat inkl. |
| Hardware-Reinigung | — | ✓ quartalsweise |
| System-Monitoring | — | ✓ Festplatten, RAM, Temperatur |
| Zusatz-Stunden über Kontingent | 55,00 € / Std. | 45,00 € / Std. |
Alle Preise netto zzgl. 19% USt. Nicht genutzte Support-Stunden verfallen am Monatsende.